Per la divisione VITRIFRIGO si ricerca un addetto al CUSTOMER SERVICE.
La figura ricercata si inserirà nel team del SERVICE POST VENDITA e offrirà assistenza tecnica per garantire la soddisfazione del cliente.
Nel dettaglio si occuperà di:
- risolvere problemi legati al service verso i clienti, quali assistenza preventiva, sostituzioni e piani di manutenzione
- gestire i reclami
- supportare i clienti fornendo informazioni relative al prodotto/servizio
- gestire/approvare e registrare i costi di assistenza derivati da riparazioni
- visitare i clienti per la risoluzione di problematiche tecniche
- analizzare dati per valutare la soddisfazione clienti
REQUISITI
- inglese fluente, sia scritto che parlato
- buona conoscenza del pacchetto office
- preferibile, conoscenza dei gestionali AS400 e SAP
- problem solving
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
